نحوه ادعای مالکیت کسب و کار در گوگل مپ

اگر اسم کسب و کارتان را در گوگل مپ سرچ کرده اید و یا اصلا چیزی پیدا نشده، یا نمایه ای هست که در دستتان نیست، احتمالا همین حالا دنبال یک جواب سریع می گردید. پس بگذارید از همان اول رک باشیم: اگر نمایه موجود است ولی هیچ کس آن را تأیید نکرده، باید در Google Maps دنبال دکمه «Claim this business» بگردید و روی «Manage now» بزنید.

اما اگر نمایه از قبل به نام شخص دیگری تأیید شده، مسیر شما فرق می کند و باید درخواست دسترسی بدهید. یک نکته مهم هم همین اول بگوییم: برای کسب و کارهایی که داخل ایران فعالیت می کنند، به دلیل محدودیت دسترسی به Google Business Profile، نتیجه ممکن است با آنچه در راهنماهای عمومی گفته می شود فرق داشته باشد. در ادامه با سلام آنلاین همراه شوید.

ادعای مالکیت در گوگل مپ یعنی چه؟

خیلی از افراد فکر می کنند وقتی اسم مغازه یا شرکتشان روی نقشه گوگل دیده می شود، یعنی مالکیت آن هم به نامشان ثبت شده. این تصور اشتباه است.

تفاوت افزودن مکان، ادعای مالکیت و تأیید کسب وکار

افزودن یک مکان به گوگل مپ فقط یعنی یک پین روی نقشه اضافه شده؛ این کار را هر کاربری یا هر شرکتی مثل mapsabt می تواند انجام دهد، حتی کسی که صاحب کسب و کار نیست. ادعای مالکیت (Claim) یعنی شما اعلام می کنید این نمایه متعلق به شماست. اما تأیید (Verification) مرحله ای است که گوگل واقعا بررسی می کند شما مالک هستید یا نه. تا این مرحله کامل نشود، عملاً کنترل کاملی روی نمایه ندارید.

پس از تأیید مالکیت چه اطلاعاتی را می توان مدیریت کرد؟

بعد از تأیید، می توانید نام، آدرس، شماره تماس، ساعت کاری، تصاویر و توضیحات کسب وکار را ویرایش کنید، به نظرات پاسخ دهید و آمار بازدید نمایه را ببینید. پیش از آن، عملاً هیچ کدام از این ها در اختیار شما نیست، حتی اگر نمایه با اطلاعات درست شما نمایش داده شود.

پیش از شروع، وضعیت مکان را مشخص کنید

قبل از هر اقدامی، باید بدانید دقیقاً در کدام وضعیت هستید، چون مسیر هر کدام فرق می کند:

آنچه کاربر می بیند	مسیر بعدی
کسب وکار در جستجو یا نقشه پیدا نمی شود	بررسی امکان ایجاد نمایه جدید
نمایه موجود است و «Claim this business» نمایش داده می شود	ادعای نمایه تأییدنشده و طی کردن تأیید
پیام می گوید فرد دیگری نمایه را مدیریت می کند	درخواست دسترسی از مالک فعلی
دکمه ادعای مالکیت دیده نمی شود	بررسی کنید آیا با حساب مالک وارد شده اید؛ سپس وضعیت نمایه را پیگیری کنید

همین یک جدول کوچک می تواند دقایق زیادی از سردرگمی شما را کم کند.

آموزش ادعای مالکیت با کامپیوتر

اگر پشت سیستم نشسته اید، مراحل ساده است:

جستجوی نام کسب وکار و شهر در Google Maps

وارد Google Maps شوید و نام کسب وکار به همراه نام شهر را جستجو کنید. هر چه اطلاعات دقیق تر باشد، احتمال پیدا کردن نمایه درست بیشتر است.

انتخاب نمایه درست و گزینه «Claim this business»

از بین نتایج، نمایه ای را انتخاب کنید که واقعاً متعلق به کسب وکار شماست، نه یک شعبه دیگر یا نمایه تکراری. اگر این دکمه را دیدید، یعنی هنوز کسی آن را تأیید نکرده.

انتخاب «Manage now» و دنبال کردن روش تأیید پیشنهادی گوگل

پس از کلیک روی Manage now، گوگل روشی برای تأیید پیشنهاد می دهد که باید مرحله به مرحله دنبال شود.

آموزش ادعای مالکیت با موبایل

خیلی از کاربران این کار را با گوشی انجام می دهند، پس این مسیر را جداگانه بدانید:

پیدا کردن کسب وکار در اپلیکیشن Google Maps

اپلیکیشن را باز کنید و مثل نسخه کامپیوتر، نام کسب وکار را جستجو کنید.

رفتن به «About → Claim this business → Manage now»

پس از باز کردن نمایه، وارد بخش About شوید و گزینه ادعای مالکیت را از همان جا انتخاب کنید.

ادامه فرایند تأیید در حساب گوگل

مطمئن شوید با همان حسابی وارد شده اید که قصد دارید نمایه به آن متصل شود، چون تغییر حساب بعداً ممکن است دردسرساز شود.

روش های تأیید مالکیتلوکیشن در گوگل مپ

روش تأیید را خود گوگل بر اساس نوع کسب و کار و منطقه مشخص می کند؛ هیچ روشی برای همه یکسان نیست.

• تماس یا پیامک: کدی به شماره ثبت شده ارسال می شود.
• ایمیل: برای برخی نمایه ها گزینه دریافت کد از طریق ایمیل فعال است.
• ویدئوی ضبط شده یا تماس ویدئویی: گاهی گوگل از شما می خواهد محل کسب وکار را با فیلم نشان دهید.
• کارت پستال: در صورت ارائه این گزینه، کدی از طریق پست به آدرس کسب وکار ارسال می شود.
• زمان بررسی و پیگیری وضعیت: طبق راهنمای گوگل، بررسی درخواست تأیید معمولاً تا پنج روز کاری طول می کشد، هرچند گاهی بیشتر هم می شود. صبر کنید و وضعیت را در پروفایل خود دنبال کنید.

اگر مالکیت قبلا ثبت شده است

این یکی از رایج ترین دلایل ناامیدی کاربران است: نمایه هست، اما گوگل می گوید کس دیگری آن را مدیریت می کند.

تشخیص پیام «Someone else may manage this Business Profile»

اگر این پیام را دیدید، یعنی نمایه از قبل تأیید شده و باید مسیر دیگری را طی کنید.

ثبت درخواست از مسیر «Request Access»

از همین بخش می توانید درخواست دسترسی بدهید. گوگل این درخواست را برای مالک فعلی ارسال می کند.

نتیجه درخواست: پذیرش، رد شدن یا بی پاسخ ماندن

مالک فعلی سه روز فرصت دارد پاسخ دهد. اگر پاسخی ندهد، ممکن است گزینه ادعای مستقیم نمایه برای شما فعال شود، اما این اتفاق تضمینی نیست و به شرایط خاص هر نمایه بستگی دارد.

اقدامات بعدی در صورت رد درخواست

اگر درخواست رد شد، می توانید مدارک مالکیت را از طریق فرم های پشتیبانی گوگل ارسال کنید یا با تیم پشتیبانی کسب وکار تماس بگیرید.

محدودیت ادعای مالکیت در ایران

این بخش را جدی بگیرید، چون خیلی از مقالات فارسی آن را نادیده می گیرند یا کم رنگ می کنند.

تفاوت افزودن یک مکان به Maps با دسترسی به Business Profile

افزودن پین روی نقشه (مثلاً از طریق گزینه Add a missing place) یک کار ساده و در دسترس همه است. اما تأیید کامل مالکیت از طریق Google Business Profile، سرویسی جداست که ممکن است برای کسب وکارهای داخل ایران با محدودیت دسترسی همراه باشد.

هنگام نمایش پیام محدودیت منطقه چه چیزی را باید به کاربر گفت؟

اگر با پیام محدودیت مواجه شدید، صادقانه بگویید که این محدودیت مربوط به سیاست های منطقه ای گوگل است، نه خطای فنی از سمت شما.

چرا نباید دور زدن محدودیت یا «تأیید قطعی» را وعده داد؟

هیچ روش تضمینی برای دور زدن این محدودیت وجود ندارد و وعده دادن چنین چیزی می تواند گمراه کننده باشد. بهتر است کاربر را به بررسی مستقیم وضعیت حساب خودش راهنمایی کنید.

رفع مشکلات رایج ادعای مالکیت

• گزینه «Claim this business» نمایش داده نمی شود: بررسی کنید با حساب درست وارد شده اید و نمایه تکراری نیست.
• کد تأیید یا کارت پستال دریافت نشده است: آدرس و شماره ثبت شده را دوباره چک کنید؛ گاهی تأخیر پستی باعث این مشکل می شود.
• ویدئوی تأیید رد شده است: ویدئو باید واضح و مطابق دستورالعمل گوگل باشد؛ دوباره امتحان کنید.
• درخواست مالکیت رد شده یا مالک قبلی پاسخ نداده است: از فرم های پشتیبانی رسمی گوگل کمک بگیرید.
• پس از تغییر اطلاعات، دوباره درخواست تأیید آمده است: این یعنی تأیید کامل نشده و باید فرایند را تکرار کنید.

پس از تأیید مالکیت چه کنیم؟

بعد از این مرحله، کار تازه شروع می شود:

• نام، نشانی، شماره تماس و ساعت کاری را دقیق و به روز نگه دارید.
• تصاویر واقعی و باکیفیت از کسب وکار اضافه کنید.
• در صورت نیاز، به مدیران دیگر دسترسی بدهید، اما هرگز کد تأیید را با کسی، حتی مدیران نمایه، به اشتراک نگذارید.
• هر چند وقت یک بار وضعیت تأیید و اطلاعات نمایه را بازبینی کنید.

پرسش های متداول

آیا ادعای مالکیت کسب وکار در گوگل مپ رایگان است؟
بله، افزودن یا ادعای نمایه و طی کردن مراحل تأیید توسط گوگل بدون هزینه است.

آیا ثبت مکان در نقشه همان تأیید مالکیت است؟
خیر. ثبت مکان فقط نمایش یک پین است؛ تأیید مالکیت مرحله جداگانه ای است که کنترل واقعی نمایه را به شما می دهد.

اگر شخص دیگری مالک نمایه باشد چه کنم؟
از طریق گزینه Request Access درخواست دسترسی بدهید و منتظر پاسخ مالک فعلی بمانید.

چرا گزینه «Claim this business» را نمی بینم؟
احتمالاً نمایه از قبل تأیید شده یا مشکلی در حساب کاربری شماست؛ وضعیت را بررسی کنید.

روش تأیید را می توانم خودم انتخاب کنم؟
معمولاً خیر؛ گوگل بر اساس نوع کسب وکار و موقعیت جغرافیایی، روش مناسب را پیشنهاد می دهد.

تأیید مالکیت چقدر طول می کشد؟
معمولاً حدود پنج روز کاری، اما بسته به روش تأیید و شرایط نمایه ممکن است بیشتر شود.

آیا کسب وکار داخل ایران می تواند مالکیت نمایه را تأیید کند؟
این موضوع به دلیل محدودیت دسترسی به Google Business Profile برای کاربران داخل ایران ممکن است متفاوت باشد و نتیجه یکسانی برای همه تضمین نمی شود.