خلاصه کتاب مدیریت شعب و نمایندگی ها ( نویسنده امید سیدی، مهدی بشیرپور، وحید ناصحی فر )
کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» به قلم امید سیدی، مهدی بشیرپور و وحید ناصحی فر، راهنمایی جامع برای شناسایی، تحلیل و پیشگیری از چالش های رایج در مدیریت شبکه های گسترده کسب وکار است. این اثر با رویکردی نوآورانه به «آسیب شناسی» مسائل می پردازد تا مدیران، کارآفرینان و دانشجویان را با نقاط ضعف احتمالی آشنا سازد و مسیر دستیابی به عملکرد بهینه را هموار کند. این خلاصه به شما کمک می کند تا با اصول بنیادین و راهکارهای عملی مطرح شده در این کتاب ارزشمند آشنا شوید و بینش های کاربردی برای بهبود ساختارهای چندشعبه ای کسب وکارتان به دست آورید.
توسعه و مدیریت موفق شعب و نمایندگی ها، سنگ بنای رشد پایدار بسیاری از کسب وکارها در بازارهای رقابتی امروز است. شرکت های بزرگ و حتی کسب وکارهای در حال توسعه، برای گسترش دامنه نفوذ و دسترسی به بازارهای جدید، ناگزیر از ایجاد شبکه های توزیع و خدمات گسترده هستند. اما این گسترش، هم زمان با مزایای فراوان، چالش ها و آسیب های مدیریتی خاص خود را نیز به همراه دارد.
کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» که توسط سه تن از صاحب نظران برجسته حوزه مدیریت و بازرگانی، امید سیدی، مهدی بشیرپور و وحید ناصحی فر، به رشته تحریر درآمده، پاسخی عمیق به این نیاز است. این اثر فراتر از یک راهنمای صرفاً تئوریک، به واکاوی و آسیب شناسی نقاط ضعف و خطاهای رایج در این حوزه می پردازد و راهکارهایی عملی برای پیشگیری و حل آن ها ارائه می دهد. در این مقاله، به خلاصه ای دقیق و کاربردی از مهم ترین نکات و آموزه های این کتاب ارزشمند خواهیم پرداخت تا خوانندگان بتوانند در زمان کوتاه تر، به جوهره اصلی مباحث مطرح شده دست یابند و آن ها را در محیط کاری خود به کار گیرند.
نگاهی عمیق تر به کتاب مدیریت شعب و نمایندگی ها
رویکرد منحصر به فرد این کتاب در تمرکز بر «آسیب شناسی» ها، آن را از بسیاری کتب مشابه متمایز می کند. به جای ارائه فهرستی از «بایدها» که اغلب به صورت کلی مطرح می شوند، نویسندگان به دقت به «نبایدها» و خطاهایی می پردازند که می توانند به عملکرد شعب و نمایندگی ها لطمه بزنند. این رویکرد پیشگیرانه، به مدیران کمک می کند تا از تکرار اشتباهات رایج جلوگیری کرده و پایه های محکمی برای توسعه و مدیریت شبکه های خود بنا نهند.
رویکرد منحصر به فرد کتاب: آسیب شناسی و پیشگیری
بسیاری از کتاب های مدیریتی به جنبه های ایده آل و موفقیت آمیز سازمان دهی و رهبری می پردازند و کمتر به مشکلات و موانع پنهان در مسیر رشد توجه می کنند. اما «مدیریت شعب و نمایندگی ها» با درک این خلأ، به صورت هدفمند بر آسیب شناسی ها تمرکز کرده است. هر فصل از این کتاب به بررسی مجموعه ای از «آسیب ها» می پردازد که در صورت بی توجهی، می توانند منجر به ناکارآمدی، کاهش سودآوری و حتی شکست در گسترش کسب وکار شوند. این رویکرد به خواننده کمک می کند تا نه تنها با چالش های بالقوه آشنا شود، بلکه ریشه های اصلی این مشکلات را درک کرده و راهکارهای عملی برای پیشگیری از آن ها بیابد.
هدف اصلی این شیوه، آموزش مدیران برای شناسایی زودهنگام علائم هشداردهنده و اتخاذ تدابیر اصلاحی پیش از تبدیل شدن مشکلات کوچک به بحران های بزرگ است. این موضوع به ویژه در ساختارهای چندشعبه ای که پیچیدگی های ارتباطی و نظارتی بیشتری دارند، از اهمیت بالایی برخوردار است.
ساختار کلی کتاب: فصول کلیدی
کتاب حاضر در هشت فصل اصلی تدوین شده است که هر یک به جنبه ای حیاتی از مدیریت شعب و نمایندگی ها می پردازد. این ساختار منسجم، به خواننده اجازه می دهد تا به صورت مرحله ای با ابعاد مختلف این حوزه آشنا شود و ارتباط میان مسائل گوناگون را درک کند. فصول کتاب به شرح زیر هستند:
- آسیب شناسی تعداد شعب
- تهیه برنامه مدیریت شعب
- آسیب شناسی ساختار شعب
- آسیب شناسی مدیریت فناوری اطلاعات در شعب
- آسیب شناسی تدوین استانداردهای شعب
- آسیب شناسی مدیریت روابط بین شعب
- آسیب شناسی مدیریت منابع انسانی شعب
- آسیب شناسی کنترل و نظارت بر شعب
هر یک از این فصول به طور تفصیلی به زیرمجموعه هایی از آسیب ها می پردازد که در ادامه به مهم ترین آن ها و بینش های کلیدی ارائه شده در کتاب اشاره خواهیم کرد.
خلاصه فصل به فصل: آسیب شناسی ها و راهکارهای کلیدی
در این بخش، به مهم ترین آسیب شناسی ها و بینش های اصلی مطرح شده در هر فصل از کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» خواهیم پرداخت. هدف این است که درک جامعی از محتوای کلیدی هر فصل، بدون نیاز به مطالعه کامل آن، فراهم شود.
الف. فصل اول: آسیب شناسی تعداد شعب
مفهوم: تعیین تعداد بهینه شعب و مکان یابی دقیق آن ها، حیاتی ترین گام در استراتژی گسترش کسب وکار است. بی توجهی به این جنبه، می تواند منجر به هدر رفت منابع، کاهش سودآوری و شکست طرح های توسعه شود.
آسیب های کلیدی:
- عدم آشنایی با حوزه ها و اصول برنامه ریزی تعداد شعب: نبود دانش کافی درباره شاخص های تعیین کننده تعداد مناسب شعب.
- بی توجهی به تقاضا و نوع بازار: نادیده گرفتن نیاز واقعی مشتریان و ویژگی های خاص هر بازار محلی.
- عدم توجه به موقعیت جغرافیایی و پوشش: انتخاب مکان های نامناسب که دسترسی مشتریان را محدود می کند یا مناطق را بیش از حد پوشش می دهد.
- ناآشنایی با مدل های مکان یابی و زنجیره تامین: عدم استفاده از ابزارهای علمی و تحلیلی برای انتخاب مکان و نادیده گرفتن ارتباط آن با لجستیک و تامین کالا.
مکان یابی یک فعالیت اقتصادی، خواه خرده فروشی باشد، خواه کارخانه یا مرکز خدماتی، از مهم ترین پرسش های پیش روی یک بنگاه اقتصادی است؛ زیرا می تواند تعیین کننده موفقیت یا شکست آن باشد.
بینش اصلی: پیش بینی صحیح نیاز بازار، تحلیل دقیق موقعیت جغرافیایی و استفاده از مدل های علمی مکان یابی، سنگ بنای موفقیت شعب است. فضا و تعامل انسان با محیط، نقش اساسی در جذب مشتری و رشد کسب وکار ایفا می کند.
ب. فصل دوم: تهیه برنامه مدیریت شعب
مفهوم: وجود یک برنامه استراتژیک جامع و اهداف مشخص برای مدیریت شعب، ضروری است تا تمامی فعالیت ها در راستای اهداف کلی سازمان قرار گیرند و از سردرگمی و اقدامات پراکنده جلوگیری شود.
آسیب های کلیدی:
- ناآشنایی با ابعاد برنامه ریزی و اهداف مدیریت امور شعب: عدم تعریف روشن از آنچه باید در مدیریت شعب برنامه ریزی شود و چه اهدافی دنبال شود.
- بی توجهی به ماهیت انتخاب های استراتژیک: نادیده گرفتن تصمیمات کلان و بلندمدت که آینده شعب را شکل می دهند.
- عدم آشنایی با اصول مدیریت قراردادها: ضعف در تنظیم و نظارت بر قراردادهای مربوط به شعب و نمایندگی ها.
بینش اصلی: یک برنامه جامع و استراتژیک، مسیر حرکت شعب را روشن و پایدار می کند و اهداف کلی سازمان را در سطح عملیاتی محقق می سازد. تدوین استراتژی های مشخص و پایبندی به آن ها، ریسک های توسعه را به حداقل می رساند.
ج. فصل سوم: آسیب شناسی ساختار شعب
مفهوم: نحوه سازماندهی و ساختاردهی به شعب و نمایندگی ها، بر کارایی، جریان اطلاعات و اختیارات آن ها تأثیر مستقیم دارد. ساختار نامناسب می تواند موجب کندی، تداخل و عدم شفافیت شود.
آسیب های کلیدی:
- عدم دقت در طراحی چارت سازمانی: نادیده گرفتن نقش ها، مسئولیت ها و سلسله مراتب در ساختار شعب.
- بی توجهی به ساختار و میزان تمرکز در شعب: عدم تعادل بین تمرکز و عدم تمرکز در تصمیم گیری و عملیات.
- ناآشنایی با مفهوم مدیریت اطلاعات: ضعف در جمع آوری، پردازش و توزیع اطلاعات در شبکه شعب.
بینش اصلی: طراحی ساختاری بهینه که جریان اطلاعات و اختیارات را تسهیل کند و با میزان تمرکز مناسب همراه باشد، برای افزایش کارایی و چابکی شبکه شعب ضروری است. مدیریت اطلاعات کارآمد، عنصری کلیدی در این زمینه است.
د. فصل چهارم: آسیب شناسی مدیریت فناوری اطلاعات در شعب
مفهوم: فناوری اطلاعات (IT) نقشی حیاتی در یکپارچه سازی، خودکارسازی و افزایش کارآمدی شعب ایفا می کند. ضعف در این حوزه می تواند به ناهماهنگی، اتلاف وقت و منابع منجر شود.
آسیب های کلیدی:
- عدم توجه به نیازمندی های تلفیقی و مدیریت فناوری: نادیده گرفتن نیاز به سیستم های یکپارچه و مدیریت صحیح زیرساخت های فناوری.
- بی توجهی به خودکارسازی و یکپارچه سازی: عدم سرمایه گذاری بر روی ابزارهایی که فرآیندهای تکراری را خودکار کرده و ارتباطات بین شعب را تسهیل می کنند.
بینش اصلی: سرمایه گذاری درست و برنامه ریزی شده در فناوری اطلاعات، از جمله خودکارسازی فرآیندها و یکپارچه سازی سیستم ها، به هم افزایی و کاهش مشکلات بین شعب کمک کرده و موجب افزایش بهره وری کلی شبکه می شود.
ه. فصل پنجم: آسیب شناسی تدوین استانداردهای شعب
مفهوم: تعریف استانداردها و درک تئوری نمایندگی، برای اطمینان از عملکرد صحیح، یکپارچه و بدون تضاد منافع در شعب و نمایندگی ها ضروری است. این بخش از اهمیت زیادی برخوردار است و به طور ویژه ای به تئوری نمایندگی می پردازد.
آسیب های کلیدی:
- عدم آشنایی با تئوری نمایندگی و ابعاد آن: نادیده گرفتن مسائل ناشی از تضاد منافع بین کارفرما و کارگزار. در ساختارهای چندشعبه ای، این موضوع می تواند به اختلاف کیفیت خدمات، انحراف از سیاست های کلی و سوءاستفاده از اختیارات منجر شود. برای مثال، فرض کنید یک پزشک (کارگزار) با داروخانه ای قرارداد پورسانت داشته باشد؛ در این حالت ممکن است به جای تجویز داروهای مناسب، داروهای گران تر یا غیرضروری را برای بیمار (کارفرما) تجویز کند. یا مدیر یک شعبه (کارگزار) که سیاست کلی سازمان عدم فروش قسطی است، برای کسب درآمد بیشتر به صورت پنهانی و با دریافت سود اضافی اقدام به فروش قسطی کند و برای خود پورسانت بردارد.
- نداشتن الگوی استاندارد برای مکان یابی و ارزیابی موقعیت: فقدان معیارهای مشخص برای انتخاب و ارزیابی فیزیکی شعب.
- عدم توجه به استانداردهای مهارتی و فعالیتی: نادیده گرفتن نیاز به تعریف مهارت ها و فعالیت های استاندارد برای کارکنان و مدیران شعب.
بینش اصلی: تئوری نمایندگی کلیدی برای درک و حل تضاد منافع و چالش های نظارتی در شبکه های گسترده است. استانداردها، از جمله استانداردهای مهارتی و فعالیتی، تضمین کننده کیفیت یکپارچه، هماهنگی عملیاتی و جلوگیری از انحراف در سراسر شبکه شعب هستند. استفاده از سیستم هایی مانند CRM می تواند به شفافیت و کاهش این تضادها کمک کند، زیرا تمامی تراکنش ها و پرداخت ها ثبت شده و قابل پیگیری خواهند بود.
و. فصل ششم: آسیب شناسی مدیریت روابط بین شعب
مفهوم: مدیریت صحیح روابط و همکاری ها بین شعب، به ایجاد هم افزایی و افزایش بهره وری کلی شبکه کمک می کند. رقابت ناسالم یا عدم هماهنگی می تواند به ضرر کل سازمان باشد.
آسیب های کلیدی:
- عدم توجه به روابط بین شعب: نادیده گرفتن اهمیت ارتباطات و همکاری بین واحدهای مختلف.
- عدم برنامه ریزی برای توسعه و بهبود روابط: فقدان استراتژی های مشخص برای تقویت همکاری ها.
- بی توجهی به ایجاد هم افزایی بین شعب: عدم بهره برداری از ظرفیت های متقابل و همکاری های بالقوه.
- عدم آشنایی با تکنیک های ایجاد رقابت بین شعب: عدم توانایی در مدیریت رقابت سازنده و جلوگیری از رقابت مخرب.
بینش اصلی: هم افزایی و ارتباطات مؤثر بین شعب، نه تنها بهره وری کلی شبکه را افزایش می دهد، بلکه می تواند به اشتراک گذاری دانش، تجربیات موفق و منابع منجر شود و سازمان را در برابر چالش ها مقاوم تر سازد.
ز. فصل هفتم: آسیب شناسی مدیریت منابع انسانی شعب
مفهوم: نیروی انسانی، به ویژه مدیران و کارکنان شعب، ویترین هر کسب وکار و عامل اصلی موفقیت یا شکست آن هستند. مدیریت صحیح این منابع، از آموزش و انتصاب تا بهره وری و ظاهر، از اهمیت بالایی برخوردار است.
آسیب های کلیدی:
- بی توجهی به آموزش کارکنان و مدیران شعب: فقدان برنامه های آموزشی مستمر برای ارتقاء دانش و مهارت های مورد نیاز.
- عدم توجه به ویترین کارکنان: نادیده گرفتن اهمیت ظاهر، رفتار حرفه ای و پوشش متحدالشکل کارکنان که بر تجربه مشتری تأثیر می گذارد.
- عدم برخورد اصولی با انتصاب مدیران: انتصاب مدیران بدون توجه به صلاحیت ها، تجربه و سازگاری با فرهنگ سازمان.
- بی توجهی به بهره وری و پوشش متحدالشکل: نادیده گرفتن شاخص های عملکردی و اهمیت انسجام ظاهری کارکنان.
کارکنان و مدیران باانگیزه، آموزش دیده و متعهد، ستون فقرات موفقیت هر شعبه ای هستند. سرمایه گذاری بر روی سرمایه انسانی، تضمین کننده عملکرد پایدار و رشد سازمان است.
بینش اصلی: کارکنان و مدیران باانگیزه، آموزش دیده و باصلاحیت، ستون فقرات موفقیت شعب هستند. مدیریت منابع انسانی شامل آموزش، انتصاب صحیح و توجه به بهره وری و ظاهر کارکنان، نقشی محوری در ارائه خدمات با کیفیت و حفظ اعتبار برند دارد.
ح. فصل هشتم: آسیب شناسی کنترل و نظارت بر شعب
مفهوم: سیستم های کنترل و ارزیابی عملکرد، برای اطمینان از دستیابی شعب به اهداف تعیین شده، شناسایی انحرافات و بهبود مستمر ضروری هستند. بدون نظارت دقیق، ضعف ها پنهان می مانند و فرصت های بهبود از دست می روند.
آسیب های کلیدی:
- عدم آشنایی با مفهوم مدیریت عملکرد و الگوی آن: فقدان درک صحیح از چگونگی تعریف، اندازه گیری و ارزیابی عملکرد.
- عدم توجه به معیارهای اندازه گیری عملکرد: نادیده گرفتن شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) برای ارزیابی دقیق شعب.
- ناآشنایی با حوزه های بهبود: عدم توانایی در شناسایی نقاط ضعف و تعیین مسیرهای مشخص برای بهبود عملکرد.
بینش اصلی: نظارت مستمر و ارزیابی دقیق عملکرد شعب، امکان شناسایی و رفع نقاط ضعف را فراهم می آورد و زمینه ساز بهبود مستمر و حرکت در مسیر اهداف استراتژیک سازمان می شود. این کنترل باید فراتر از صرفاً آمارهای مالی باشد و ابعاد کیفی عملکرد را نیز پوشش دهد.
درس های کلیدی و بینش های جامع از کتاب
کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» فراتر از صرفاً پرداختن به چالش های مجزا، درس های کلیدی و بینش های جامعی را ارائه می دهد که برای هر مدیر یا کارآفرینی که به دنبال توسعه پایدار کسب وکار خود است، ضروری است. این درس ها بر پایه رویکرد آسیب شناسی بنا شده اند و به ما می آموزند که چگونه پیش از وقوع مشکلات، آن ها را شناسایی و پیشگیری کنیم.
رویکرد پیشگیرانه: سنگ بنای موفقیت
یکی از مهم ترین آموزه های کتاب، تاکید بر اهمیت شناسایی و پیشگیری از مشکلات پیش از وقوع آن هاست. این رویکرد به جای واکنش به بحران ها، بر تحلیل ریشه ای ضعف ها و ایجاد ساختارهایی مقاوم در برابر آسیب ها تمرکز دارد. یک مدیر موفق کسی است که نه تنها توانایی حل مشکل را دارد، بلکه می تواند از بروز آن ها جلوگیری کند. این کتاب به مدیران ابزارهایی برای توسعه ذهنیت پیشگیرانه می دهد.
تعامل انسان و محیط: مکان یابی فراتر از جغرافیا
کتاب به وضوح نشان می دهد که مکان یابی شعب، تنها یک تصمیم جغرافیایی نیست، بلکه تعاملی پیچیده بین انسان و محیط است. عوامل فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و حتی روانی در انتخاب مکان و طراحی فضا نقش دارند. این بینش به مدیران کمک می کند تا شعب را به گونه ای مکان یابی و طراحی کنند که حداکثر هم خوانی را با نیازها و انتظارات مشتریان محلی داشته باشد و به عنوان یک نقطه ارتباط مؤثر با برند عمل کند.
یکپارچگی و هم افزایی: هماهنگی برای رشد
موفقیت یک شبکه چندشعبه ای، به یکپارچگی و هم افزایی بین بخش های مختلف (منابع انسانی، فناوری، ساختار، عملیات و…) بستگی دارد. کتاب تاکید می کند که هر شعبه باید به عنوان جزئی از یک کل منسجم عمل کند و ارتباطات و همکاری های افقی و عمودی به صورت مداوم تقویت شود. ایجاد حس تعلق و هدف مشترک در میان کارکنان شعب، به هم افزایی بیشتر و افزایش کارایی کلی سازمان منجر می شود.
اهمیت استانداردسازی و کنترل: تضمین کیفیت و اعتماد
کتاب بر اهمیت تدوین و اجرای استانداردها در تمامی جنبه های عملیاتی شعب، از مهارت های کارکنان گرفته تا فرآیندهای روزانه، تاکید دارد. این استانداردها به حفظ کیفیت یکپارچه خدمات و محصولات در سراسر شبکه کمک می کنند و از تضاد منافع جلوگیری می نمایند. همچنین، سیستم های کنترل و نظارت دقیق، امکان ارزیابی مستمر عملکرد و شناسایی به موقع نقاط ضعف را فراهم می آورند و نقش حیاتی در حفظ اعتماد مشتری و اعتبار برند ایفا می کنند.
یکی از تعاریف استراتژی این است که استراتژی بیش از آنکه بگوید چه کاری انجام دهیم، به ما می گوید چه کاری انجام ندهیم.
این خلاصه برای چه کسانی بیشترین فایده را دارد؟
این خلاصه جامع از کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» برای طیف وسیعی از افراد و سازمان ها ارزش آفرین خواهد بود:
- مدیران کسب وکارها و شرکت های دارای شعب یا نمایندگی: این خلاصه به شما کمک می کند تا چالش های رایج را پیش بینی کرده و راهکارهای عملی برای بهبود مدیریت شبکه های توزیع و خدمات خود به کار گیرید. بینش های ارائه شده، راهنمایی سریع برای مواجهه با مشکلات روزمره و تصمیم گیری های استراتژیک است.
- کارآفرینان و صاحبان کسب وکارهای در حال توسعه: اگر قصد گسترش فعالیت خود از طریق ایجاد شعب جدید را دارید، این خلاصه یک نقشه راه برای جلوگیری از اشتباهات رایج و ساختن پایه های محکم برای رشد آینده شماست.
- دانشجویان و فارغ التحصیلان رشته های مدیریت (MBA، DBA، مدیریت بازرگانی، مدیریت صنعتی): این محتوا به عنوان یک منبع آموزشی کاربردی، جوهره اصلی یکی از کتب مرجع در حوزه مدیریت شعب را به صورت خلاصه و قابل فهم ارائه می دهد و می تواند در مطالعات و تحقیقات شما بسیار مفید باشد.
- مشاوران کسب وکار و سازمان ها: شناخت عمیق تر از چالش های مدیریتی در ساختارهای چند شعبه ای، شما را قادر می سازد تا مشاوره های اثربخش تری به مشتریان خود ارائه دهید و راهکارهایی عملی و مستند پیشنهاد کنید.
- هر فرد علاقه مند به مباحث مدیریت و رهبری: حتی اگر مستقیماً در حوزه مدیریت شعب فعالیت نمی کنید، بینش های این کتاب در مورد برنامه ریزی استراتژیک، مدیریت منابع انسانی، فناوری و کنترل، برای هر کسی که به دنبال ارتقاء دانش مدیریتی خود است، مفید خواهد بود.
به طور خلاصه، این مقاله به عنوان یک راهنمای سریع و کاربردی، به شما کمک می کند تا با مهم ترین آسیب ها و راهکارهای مدیریتی در حوزه شعب و نمایندگی ها آشنا شوید و مسیر خود را برای موفقیت پایدار در این عرصه هموار سازید.
نتیجه گیری: گام بعدی شما چیست؟
کتاب «مدیریت شعب و نمایندگی ها» با رویکرد آسیب شناسانه خود، دریچه ای نو به سوی درک عمیق تر چالش های توسعه و مدیریت شبکه های گسترده کسب وکار گشوده است. از مکان یابی و برنامه ریزی استراتژیک گرفته تا مدیریت فناوری اطلاعات، منابع انسانی و روابط بین شعب، نویسندگان به دقت به تمامی ابعاد حیاتی این حوزه پرداخته اند.
آموزه های این کتاب نه تنها به شما کمک می کند تا از تکرار اشتباهات رایج جلوگیری کنید، بلکه بینش های لازم برای ایجاد ساختارهای مقاوم، افزایش هم افزایی و ارتقاء بهره وری در تمامی سطوح سازمان را فراهم می آورد. این خلاصه به عنوان یک نقطه شروع ارزشمند عمل می کند، اما برای تعمیق دانش و تسلط کامل بر مباحث، توصیه می شود به مطالعه کامل کتاب اصلی نیز بپردازید و بینش های حاصل را در محیط کاری خود به صورت عملی به کار بندید. موفقیت در مدیریت شعب و نمایندگی ها، نتیجه درک صحیح از آسیب ها و تعهد به اجرای راهکارهای پیشگیرانه است.
مشخصات کتاب و نویسندگان (جهت مرجع)
این کتاب توسط تیمی از صاحب نظران برجسته در حوزه های مدیریت و بازرگانی تألیف شده است:
- نام کتاب: مدیریت شعب و نمایندگی ها
- نویسندگان: امید سیدی، مهدی بشیرپور، وحید ناصحی فر
- ناشر چاپی: انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
- سال انتشار: ۱۳۹۹
- تعداد صفحات: ۱۳۱ صفحه (نسخه چاپی)